1月12日上午，读者马女士专程来到淇河晨报记者部，她带来一封感谢信，要为25路公交车的一名好司机邢师傅点赞。马女士说，自己年纪大了，今年我市新开通25路公交车后她经常乘坐，多次见过一名司机耐心细致地为乘车的老年人提供优质服务，乘客们对他的评价都很高。“坐他的车时，他的言谈举止，让乘客在寒冷的冬季如沐春风，身心感到丝丝暖意。”马女士说，她只知道那位司机姓邢，就写了一封感谢信专程送到鹤壁日报社淇河晨报记者部，希望通过本报为邢师傅点赞。
邢师傅到底是个什么样的人呢？又是什么样的服务能让人专门为他写感谢信点赞呢？
经过多方打听，近日终于找到马女士所说的邢师傅邢四宽，这时距他出车只剩5分钟了，记者决定坐上他的车，看看他是怎样为乘客服务的。
[有耐心] 认真回答乘客的每一个问题
“做人第一要孝顺父母，坐车的老人也都是别人的父母哩！”邢四宽朴素的话语里透出了他对老人发自内心的尊重。
在车辆行驶途中，每到一站，邢四宽都把车停得稳稳当当后，才嘱咐车上的老年乘客：“慢点儿下，别着急！”几乎每站上车的老年人都会问他“这辆车到某某地儿吗？”或“这车多长时间一班？”邢四宽每次都耐心地回答，他说：“25路车开始跑的时间不长，每天除了早晚高峰期上班的人坐得多，平时坐车的一大半都是老年人，一天不知道要被问多少次同样的问题，但是我并不烦。每个人都有适合自己的工作，我喜欢我的工作，每天见到不同的乘客我很高兴。”
[很贴心] 为经常坐车的老年乘客提供“定制服务”
当车开到市艺术中心站时，一位老太太站了起来，在她下车的时候，邢四宽向记者介绍：“她的腿有问题，走路慢，得多停会儿。”当时那位老太太并没有说话，记者问邢四宽怎么知道那位老太太会在哪一站下车，又怎么知道她的腿有问题？他说，开了这一段时间25路公交车后，经常坐这辆车的老年乘客他都能认出来个七七八八。“开公交车的时候，‘英雄车’是绝对不能开的，安全第一！停车的时候，更是要注意乘客的安全。”
根据邢四宽的介绍，他每天早上6时就要出门去单位，晚上最早19时，有时20时才能下班到家，中午饭都是妻子在站牌等他，在他开车经过的时候让他带上回到总站再吃。这样的工作日每个月有25个，其实很辛苦，但他并没有对着记者抱怨一句，只是说妻子又做家务又带孩子辛苦了，说干好工作能方便市民很有意义……
发布时间：2020-06-28 作者：51823