“他扎根基层工商所近16年，把人生中最美好的年华奉献在了工商系统的基层岗位上。他勤勤恳恳、兢兢业业、尽职尽责、严于律己，在日复一日的繁琐工作中，用敬业和担当树立了朴实无华、一心为民的工商人形象。”这是今年4月底，第十一届“鹤壁市杰出青年”大众评审投票时，评审团写给他的总结词。
攸黎广，现任淇滨工商分局浚大工商所所长。1996年大学毕业，他在当时的大赉店工商所工作了一年，随后被调到机关。2000年10月，他被安排到当时的商贸城工商所。此后，他一直扎根在基层工商所，从一般工作人员到副所长、所长。
能在基层踏实工作近16年，这样的“杰出青年”身上必然有着难能可贵的闪光点。当记者和攸黎广数次联系采访都因他工作繁忙而一再推迟时间后，记者和他本人沟通，决定以旁观者的身份亲历他一天的工作。
说话快：把琐碎工作迅速安排有序
6月12日，周五。之所以选择周五，是记者推断周五应该是他一周中较闲的一天。然而一天下来，他都在马不停蹄地忙，记者的采访只能在他工作间隙进行。
早上7时50分，攸黎广就赶到了浚大工商所。来到综合办公室，他做的第一件事就是签到。“别以为基层工商所不在领导的眼皮子底下办公，考勤状况就是一盘散沙。分局管得严着呢，一天两次签到、两次签退，都有视频监控着。”攸黎广用半开玩笑的语气对记者说。
浚大工商所共6名工作人员，随后其他5名工作人员陆续赶到。这时攸黎广已坐在一张办公桌前打开电脑，点开了工商系统的内网。“每天都有市局12315投诉中心和分局消费者协会转来的消费投诉，这些消费投诉得马上处理，消费者可等不及。”攸黎广说，浚大工商所每年都要接到600多起消费投诉，平均每个工作日要接到两三起。
“百顺，你到淇水春天小区去一趟，有消费者投诉购买的地板砖颜色和看过的样品有色差，你去核实一下情况。具体地址我写纸上了。”攸黎广看过内网，把一张纸条递给负责外勤工作的许百顺。“回来时再去一趟黄河路上的那家鞋店，前两天消费者反映鞋子有质量问题，问给退货了没有。地址也在纸上。”
许百顺刚走，攸黎广又叫住了正在整理材料的外勤人员郭润歌、王美杰。“你俩今天上午把咱辖区的大型商超和学校巡查一遍，顺便看看学校周边有没有食品安全问题。”攸黎广快速说完这些，又交代内勤人员董年梅把前一天受理的个体工商户申请办理或变更营业执照的手续整理好送到他办公室，并让副所长白艳丽回复12315的投诉处理结果、准备创建“无传销区”和工商部门平安建设工作的上报材料。
“所长安排工作，向来都这么迅速、这么有条理。所长说这叫效率。”性格外向的郭润歌一边和记者说，一边一阵风似地跑下了楼。
出勤快：紧急投诉马上出面协调
安排好工作后，攸黎广走进自己的办公室。记者注意到，他走路略有点跛。记者问时，他轻描淡写地说了句“不小心扎了下”就没再细说。
一进屋，董年梅就抱着厚厚一摞手续走了进来。
“一天能受理这么多申请手续？”记者问。“这还是少的，多的时候一天能受理40多份。”董年梅说，现在平均每天都要受理20多份，都要经所长审核签字。
趁着攸黎广埋头审核手续的时候，记者观察了他的办公桌。桌上没放电脑，厚厚的十几摞文件占据了大部分桌面，不少文件的内容都是淇滨区政府、市工商局、淇滨工商分局下达的工作。
“刚有一名消费者打电话投诉，说年前在鹤煤大道一家洗衣店洗大衣，扣子被洗坏了，洗衣店说赔却一直没履行。怎么办？”白艳丽进来，向攸黎广汇报了这样一件事。
“消费者情绪怎么样？”攸黎广问。“不太好。消费者说他大衣上的扣子比较贵，很难配，刚才在洗衣店跟店主起了争执。但咱所里的外勤都出去了。”白艳丽有点焦虑地说。
“这样，你马上给他回电话，说我十分钟后到。”攸黎广
发布时间：2020-06-28 作者：51823