“网络诚信•消费无忧”——山城工商分局开展“3•15”国际消费者权益日系列活动

“我来投诉一件事，前段我在XX厂花1846元购买了一级地板砖65块，结果在使用时，发现大部分存在少角、断裂等瑕疵，我感觉不是一级品，要求厂方赔偿并退货，请帮助解决”，在今年的“3•15”国际消费者权益日集中宣传活动现场，山城工商分局咨询台工作人员对张某的投诉，当场进行了受理。

在开展“网络诚信•消费无忧”3•15主题宣传活动中，山城工商分局通过设立图版宣传区、消费者咨询投诉台、假冒伪劣商品展示台以及消费者服务区，为消费者提供各种咨询服务，工作人员现场为消费者讲解辨别假冒伪劣商品方法，受理消费者咨询投诉。

此外，山城工商分局还通过发放宣传页、悬挂条幅、利用户外电子显示屏滚动播放宣传口号、与消防大队开展联合检查、组织举办消费者法律法规培训班等形式，对《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》《消费者权益保护法》《侵害消费者行为处罚办法》以及《无照经营查处取缔办法》《安全生产法》等法律法规进行了广泛宣传，进一步扩大了宣传教育效果。

通过开展一系列活动，宣传动员全社会共同承担起消费维权的社会责任，进一步提高了广大消费者的维权意识，提升工商部门和消费者协会组织的服务水平，努力为广大人民群众营造一个放心的消费环境。