14名志愿者活跃在鹤壁东站“红马甲”忙里忙外乐呵呵

“大姐，不着急，您的证件放反了。”大爷，慢点走，再见。”2月23日，记者在鹤壁东站看见身穿红马甲的马杭洲面带微笑，站在检票处热情地为进站的旅客服务。

还是郑州轻工业学院学生的马杭洲已不是第一天做志愿者，他在学校多次参加志愿者活动，听到鹤壁在招志愿者，我立即报名参加了，这是我第4年服务春运了。”

马杭洲很有耐心，并且也有经验。在接受采访时，记者看到马杭洲的眼睛始终没有离开人群，他可真是火眼金睛，看到安检处后面来了一位面色苍白的老人，他立即跑过去帮助老人拿行李，看到检票处一位大叔几次检票都不成功，他马上过去引导这位大叔如何正确操作……他还不时提醒旅客“拿好行李，注意安全”。

鹤壁东站一共有14名志愿者，他们轮流在售票厅、检票口、导引处等地方为旅客服务。鹤壁东站副站长孙俊鹏告诉记者，这些志愿者上午7时准时到，有的到晚上10时多才休息，他们服务贴心，旅客很满意。记者看到这些身穿红马甲、头戴小红帽的志愿者穿梭在人群中，答疑解惑、帮扶旅客，有困难的地方就有他们的身影。

做志愿者苦吗？马杭洲说不苦，“看到被我帮助的旅客真诚的笑脸，挥手告别那一句‘谢谢’，我心里热乎乎的。我在这里为他人服务，在其他车站，就是他人为我服务。明年我还会做志愿者”。