市第三人民医院开展文明礼仪知识培训

为了推进医院精神文明建设，提升服务品质，树立“文明服务从我做起”的服务理念,让全院上下掌握礼仪知识、践行礼仪规范,形成人人有礼貌,处处是文明的良好氛围， 4月21日，市第三人民医院在门诊楼二楼大会议室举行了文明礼仪知识培训活动。这次培训特邀河南省高等学校教学名师、鹤壁职业技术学院赵文慧教授主讲，全院60余人参加了培训。

赵文慧教授从职业礼仪的内涵谈起，细致的讲解了文明用语、仪容仪貌、礼仪文化和基本站姿、蹲姿、坐姿、点头礼、鞠躬礼、原地指路、开门礼仪、近距离提示、召唤他人等及持病历夹、端治疗盘、推治疗车等多项专业文明礼仪体态动作。伴随着赵老师的讲解，六名小天使以优雅的举止、亲切的语言、真诚的笑容对文明礼仪动作分别进行了现场演示。为让大家融入到活动氛围中，赵老师多次请大家参与互动，相互示范，并现场对医院的十二名医务人员进行了培训，整个培训现场气氛热烈而不喧嚣，活跃而不张扬。

通过此次培训，使医护人员逐步认识到规范服务文明礼仪在医疗活动以及日常生活中的重要性,把文明礼仪行为转化为自觉意识和自觉行为,时时刻刻以规范服务文明礼仪要求自己,为患者提供更优质的服务,在全院形成了人人学礼仪、行礼仪的良好风尚,对于提升整体文明程度、促进医院健康发展、提升医院形象具有深远意义。